Informar dels passos previs abans de lliurar el formulari de reclamació/denúncia/queixa:·Reclamació: El consumidor ha de lliurar la reclamació de manera personal a l'empresa/companyia a la que reclama, i ha d'esperar que l'empresa/companyia doni una resposta en un temps màxim d'un mes. Passat aquest termini, podrà lliurar la reclamació a l'OMIC del municipi de residència, previ registre, per iniciar els tràmits corresponents.·Denúncia: El consumidor ha de demanar el full oficial de queixa, reclamació i denúncia a l'establiment i un cop emplenat lliurar-lo a l'OMIC, previ registre, per gestionar la problemàtica.·Queixa: El consumidor ha de demanar el full oficial de queixa, reclamació i denúncia a l'establiment i un cop emplenat lliurar-lo a l'OMIC del municipi de residència de la persona consumidora, previ registre, per iniciar els tràmits corresponents.